1. General Policy
All sales are generally final due to the nature of research chemicals.

2. Eligible Refunds
Refunds or replacements may be issued for:
    • Damaged products
    • Incorrect shipments
    • Verified quality issues
Requests should be submitted within 7 days of delivery.

3. Non-Refundable Situations
We do not offer refunds for:
    • Improper use or handling
    • Change of mind
    • Misunderstanding of RUO designation
    • Orders canceled for policy violations

4. Returns
Approved returns must:
    • Be unused
    • Be in original condition
Unauthorized returns may not be accepted.

5. Shipping Issues
We are not responsible for:
    • Carrier delays
    • Lost or stolen packages after delivery
Ensure accurate shipping details.

6. Chargebacks & Disputes
Customers agree to contact us before initiating a chargeback.
Improper chargebacks may result in account restrictions and dispute escalation.

7. Order Cancellations
We may cancel orders due to:
    • Fraud risk
    • Compliance concerns
    • Inventory issues
Refunds will be issued where applicable.

8. Processing Time
Approved refunds are processed within a reasonable timeframe depending on the payment provider.

9. Contact for Refunds
All refund requests must be submitted to:
info@hightidcompounds.com